L’assicurata, che chiameremo per comodità Sig.ra Rossi, aveva stipulato molti anni fa con un’agenzia della spett.le “XXX“ Assicurazioni una pol. RCA e una polizza infortuni del conducente con targa identificata. Il contraente era la signora in entrambi i casi.
In data 01/06/2006 il figlio della sig.ra Rossi alla guida dell’auto della madre, una Ford Fiesta rimane coinvolto in un sinistro RCA che ne  causa la morte.
Pochi giorni dopo il tragico fatto la sig.ra Rossi accompagnata dal genero si reca presso l’agenzia in questione  per denunciare il sinistro in cui appunto il figlio era deceduto e l’auto era stata distrutta, con l’intento di far aprire la posizione sia nella pol. RCA che in quella infortuni del conducente. In quell’occasione parla con il titolare dell’agenzia, che le assicura di procedere con l’apertura delle posizioni di sinistro e che  per eventuali documenti si sarebbe messo in contatto con l’avvocato da cui la sig.ra Rossi si fa assistere.
Nel frattempo mentre il sinistro Rca è stato aperto e lo è ancora, non è mai stato aperto quello sulla pol. infortuni conducente, che prevedeva la garanzia  caso morte per 78.000,00 €. Precisiamo per inciso che dall’autopsia eseguita sul figlio della sig.ra Rossi e conducente del veicolo, è risultato che egli guidava in condizioni psicofisiche normali, per cui non sotto effetto di alcool o stupefacenti e che dalla dinamica del sinistro dovrebbe aver ragione, anche se quest’ultimo punto risulta ininfluente ai fini dell’operatività della polizza infortuni conducente. 

Assinews risponde:
Non sussistono obblighi da parte dell'agenzia verificare tutte le polizze del cliente che possano coprire il sinistro denunciato. Per poter chiarire se ci sono delle responsabilità/omissioni da parte dell'agenzia è comunque necessario visionare tutti gli scambi di documenti avvenuti tra l'agenzia, la cliente e il legale in modo da esaminare se ci sono state delle richieste che possano aver interrotto la prescrizione.