Le nostre polizze auto in caso di rottura cristalli (non in rc ma in garanzia diretta) dicono..."il pagamento dell´indennizzo avverrá a riparazione avvenuta e dietro presentazione di regolare fattura..."
Il cliente quindi è obbligato alla riparazione (che in linea di massima viene sempre eseguita) ma sopratutto a fornire la fattura originale.
Il motivo della richiesta è che un nostro grosso cliente è concessionario e officina auto e quindi si ripara il danno ma non si emette fattura a se stesso.

Assinews risponde:
Le condizioni di polizza parlano piuttosto chiaro e pongono a carico del ciente due condizioni:
1. che il cristallo venga riparato
2. che si presenti fattura

La prima condizione viene senz'altro soddisfatta in quanto il cristallo viene sostituito direttamente dal cliente, per la seconda è possibile presentare la fattura dove si possano evincere i costi del materiale di consumo (cristallo, colle, ecc.) rilasciate dal fornitore del concessionario.